NOUVEAUTÉS
Comment faire un retour ?
La procédure de retour est la suivante:
Les produits peuvent être retournés gratuitement (hors périodes de soldes), dans un relais pickup ou en agence Chronopost, dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la réception du colis.
Pour des raisons d’hygiène, nous ne reprendrons pas les sous-vêtements.
De manière générale, et conformément à la loi, nous demandons à nos clients de nous retourner leurs articles dans des conditions qui nous permettent de les remettre en vente avec l'intégralité de leurs emballages d'origine (blister et étiquette fournisseur). Nous vous demandons également de ne pas coller les étiquettes de retour directement sur les boîtes de chaussures.
1. Connectez-vous à vôtre compte
2. Accédé à "Mes commandes"
3. Dans la colonne "Retourner ma commande" sélectionnez la commandé souhaitée pour le retour
4. Suivez le processus de retour indiqué
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Rue des Hommes vous propose un RETOUR GRATUIT (sauf en période de soldes) par le réseau de relais Chronopost.
Si toutefois vous préférez retourner votre colis par la Poste, les frais resteront à votre charge.
Que se passe-t-il après avoir effectué mon retour ?
Si vous nous retournez votre colis vous avez 14 jours pour nous faire un retour, ou 14 jours à compter de la date de réception de votre colis. Si vous nous retournez votre colis dans les 14 jours suivant sa réception, Rue des Hommes vous remboursera sous 30 jours (à compter de la date de réception de votre article à votre lieu de livraison). Veuillez noter que nous remboursons le ou les articles retournés mais pas les frais de livraison que vous avez payé au passage de votre commande.