Night Fever : -30 sur une sélection de Pyjamas et Peignoirs

Accueil - Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La société Rue des Hommes, héberge et édite le site Internet Ruedeshommes.com, ce qui comprend le traitement mais aussi le stockage de toutes les données collectées sur le site Internet ou par son intermédiaire.

Afin que vous puissiez profiter de nos services dans les meilleures conditions et parce que votre confiance est notre priorité, nous vous garantissons une protection totale de vos données à caractère personnel (comme par exemple votre nom, adresse, numéro de téléphone, ainsi que de toutes les données de base renseignées lors de la création de votre compte client ou lors de la passation de commande).

1. Données à caractère personnel

"Constitue une donnée à caractère personnel, toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres". Article 2 de la loi "Informatique et libertés".

Les données personnelles que nous recueillons nous servent à :

  • Faciliter la gestion de votre compte client
  • Vous communiquer le suivi de vos commandes
  • Permettre la gestion du Service après-vente
  • Gérer votre participation aux opérations spéciales (offres ponctuelles et jeux concours)
  • Récolter votre avis et réaliser des enquêtes de satisfaction
  • Vous contacter par newsletter ou par SMS
  • Vous proposer une offre et un service personnalisés
  • Améliorer votre expérience sur notre site internet
  • Détecter et vérifier les activités "interdites" ou "frauduleuses"

Les informations recueillies incluent (en fonction de votre utilisation du site Ruedeshommes.com) : nom, prénom, adresse mail, adresse physique, adresse de livraison, numéro de téléphone, date de naissance, historique de navigation, navigateur, appareil utilisé pour accéder au site (mobile ou ordinateur), ainsi que l'URL par laquelle vous êtes arrivé sur le site.

Finalité

Base Légale

Création de compte client

Accéder aux différentes fonctionnalités du site,  vous identifier comme utilisateur, vous permettre de passer commande

Nécessaire à l’exécution de fonctionnalités essentielles permettant l’acte de vente auprès de notre client

Suivi et gestion des commandes

Gérer les transactions de paiement, la livraison, le suivi des commandes

Nécessaire à l’exécution de fonctionnalités essentielles permettant la réalisation du contrat de vente avec notre client

Gestion de la relation client

Assurer le suivi des commandes, de la facturation, des réclamations, des retours produits, des échanges et des remboursements

Nécessaire à l’exécution de fonctionnalités essentielles permettant la réalisation du contrat de vente avec notre client

Lutte contre la fraude

Détecter et bloquer les transactions frauduleuses (demande copie de carte d'identité et justificatif de domicile si besoin)

Intérêt légitime lié à la protection contre un risque de sécurité, ou un risque financier.

Gestion de la satisfaction client

Recueillir et diffuser des avis clients sur l'expérience d'achat et le(s) produit(s) commandé(s)

Intérêt légitime permettant à nos clients de communiquer leur degré de satisfaction, et a RDH de mesurer la satisfaction des clients

Analyse de données statistiques (Analytics)

Données anonymes pour l'amélioration de la connaissance client et des comportements

Intérêt légitime permettant de comprendre la nature et les tendances du trafic de visites

Envoi d'offres commerciales (email ou SMS)

Personnaliser et cibler les envois de newsletter et autres communications

Consentement du client nécessaire

Intérêt légitime

Jeux concours

Tirage au sort du ou des gagnant(s) et contact pour envoi des gains

Consentement du client nécessaire

Intérêt légitime

 

Vos données personnelles sont conservées tant que vous êtes inscrit sur notre site. En cas d'inactivité sur notre site pendant 3 ans, un mail vous sera envoyé afin de vous rappeler que vous êtes en mesure de supprimer partiellement ou intégralement vos données. Sans retour ou modification de votre part, vos données personnelles seront conservées pour 3 années supplémentaires. A noter que certaines données personnelles sont conservées dans le respect de la législation en vigueur, à des fins essentielles comme le respect de nos obligations légales, la résolution des litiges ou encore l'application de nos accords.

2. Identité du responsable du traitement des données

La société Rue des Hommes SARL, au capital de au capital de 8 360€, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Lyon sous le numéro 484 374 830 RCS Lyon, est le responsable du traitement des données à caractère personnel.

Ce site a été déclaré auprès de la CNIL sous le numéro 1131293.

3. Consultation des données

Chaque client a la possibilité de consulter l'ensemble de ses données personnelles. Pour cela, il doit en faire la demande auprès du service client en remplissant le formulaire de contact ou en envoyant une demande à l'adresse serviceclients@ruedeshommes.com.

Le service clients se réserve le droit de procéder à une vérification par téléphone ou par email de l'identité de l'auteur de la demande. Une fois la vérification effectuée, la société Rue des Hommes s'engage à vous transmettre l'ensemble des données personnelles qui vous concernent dans les meilleurs délais.

4. Modification et suppression des données

Conformément à la loi Informatique et Libertés et le Règlement Européen Général sur la Protection des Données 2016/679 (RGPD), vous avez la possibilité d’accéder, de rectifier ou supprimer intégralement les données personnelles vous concernant et ce, directement depuis votre compte client (après authentification).

Pour supprimer l'ensemble des données personnelles, l'internaute doit se rendre sur son compte client, onglet "Mes informations personnelles", et cliquer sur le bouton "Supprimer mes données personnelles". Si besoin, et pour tout complément d'information, ce type de demande peut également être exprimée au service compétent à l'adresse serviceclients@ruedeshommes.com.

Nous tenons à informer le client que la suppression des données personnelles est immédiate et irréversible. Elle entraînera la perte des avantages obtenus lors de précédentes commandes (notamment les avoirs en euros inutilisés à la date de suppression du compte).  Si le client possède une commande en cours, la demande de suppression ne pourra être prise en compte. Cette demande sera envoyée à serviceclients@ruedeshommes.com pour suppression manuelle (sous 30 jours ouvrés, qui courent après la date de fin de la dernière commande).

Pour toute demande complémentaire à ce sujet, vous pouvez contacter le service client qui vous répondra dans les plus brefs délais.

5. Transmission de données à des organismes tiers

Toujours dans l'optique d’assurer l’exécution de notre contrat de vente, et d'améliorer votre expérience d'achat sur le site Ruedeshommes.com, nous sommes susceptibles de transmettre certaines de vos données personnelles à des sous-traitants (prestataires de paiements, transporteurs notamment) dans le cadre exclusif de l'exécution de votre commande, de son suivi et de sa facturation.

Dans certains cas, si et seulement si nous possédons votre consentement, vos données personnelles pourront être utilisées par des organismes tiers soigneusement sélectionnés et ce, à des fins marketing propres à Rue des Hommes.

Nous ne partageons vos données qu'avec des partenaires qui acceptent de garder ces informations confidentielles, dans le cadre de l'exécution de leur mission. Nous sommes les seuls propriétaires des données personnelles recueillies sur Ruedeshommes.com : elles ne seront pas vendues, ni échangées ou transmises à un partenaire en dehors du cadre défini par les CGV et la politique de confidentialité.

6. Newsletters et relances personnalisées

Nous envoyons par email et/ou par SMS des informations personnalisées lorsque vous vous créez un compte client sur Ruedeshommes.com, vous inscrivez à la newsletter et/ou au programme fidélité de Rue des Hommes.

Il existe 3 moyens de s'inscrire à la newsletter :

  • depuis le champs prévu à cet effet, en bas de chaque page du site
  • depuis la page d'inscription, via une case à cocher
  • depuis le compte client, onglet "mes abonnements"

Par défaut, lorsque le client s'inscrit sur le site Ruedeshommes.com, il consent à recevoir des mails de relance concernant points fidélité, bons de réduction personnalisés (date anniversaire), récapitulatif des bons de réduction et points fidélité disponibles. Le client peut se désinscrire à tout moment en nous contactant par mail à l'adresse serviceclients@ruedeshommes.com.

En s'inscrivant au programme fidélité depuis son compte client, onglet "Mes abonnements", le client pourra également cumuler 4% du montant de ses commandes sous forme de bons d'achat. Il recevra alors tous les 15 jours un mail récapitulatif de ses bons d'achat encore valides.

Que ce soit pour la newsletter ou pour les mails informatifs liés au programme fidélité, l'internaute peut se désinscrire à tout moment en décochant la case d'inscription depuis son compte client, onglet "Mes abonnements", ou en cliquant directement sur le lien de désabonnement situé en bas des messages électroniques.

7. Cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d'un site ou de la consultation d'une publicité. Les cookies ont notamment but de collecter des informations relatives à votre navigation sur les sites afin d'améliorer votre expérience et vous adresser des services personnalisés.

Nous utilisons les cookies afin de personnaliser l'affichage d'espaces promotionnels et des produits (produits vus, produits similaires...). Ils nous servent également à la mesure des performances de nos opérations commerciales et de toute autre prestation avec nos partenaires de confiance. Les données collectées par les cookies sont conservées 13 mois et ne concernent en aucun cas des informations personnelles. Les cookies enregistrent des données pseudonymes (utilisateur anonyme et  non identifiable) qui sont destinées à un usage interne et restent confidentielles. Elles ne seront jamais échangées, vendues ou transmises à des tiers.

Les cookies utilisés par Rue des Hommes permettent de faciliter votre navigation, par exemple en conservant vos informations de connexion ou en sauvegardant votre panier pour que vous n'ayez pas à vous reconnecter à chaque nouvelle session. Ils nous permettent également de vous proposer une expérience utilisateur plus personnalisée (produits que vous aimerez, produits que vous avez déjà consultés...).

Par ailleurs, certains partenaires du site Ruedeshommes.com sont susceptibles de déposer des cookies sur votre terminal (par exemple l’outil d’analyse et de suivi de trafic Analytics). Ces derniers sont soumis à notre politique de protection des données.
Dans votre ordinateur les cookies sont gérés par votre navigateur internet, dans le menu Outils. Vous pouvez à tout moment désactiver l'utilisation des cookies depuis votre terminal. A noter que la manipulation est différente selon le navigateur utilisé. Merci de vous référer aux tutoriels fournis par chacun d'eux.

8. Consentement

En utilisant Ruedeshommes.com, vous consentez à la présente Politique de confidentialité.