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Faire un retour

Comment faire un retour ?

Vous avez reçu votre colis depuis moins de 30 jours et vous souhaitez retourner un produit, pas de problème ! Merci de  suivre attentivement notre procédure de retour.

  1. Vérifiez que vos produits ne sont pas concernés par des exceptions aux possibilités de retour.
  2. Contactez-nous par le formulaire ou par téléphone au 04 37 91 92 21 en indiquant votre numéro de commande, les produits que vous souhaitez retourner et les raisons de votre retour

Nous vous enverrons un bon de retour par email avec toutes les instructions à suivre pour effectuer votre retour.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Rue des Hommes vous propose un RETOUR GRATUIT par le réseau de relais Mondial Relay.

Si toutefois vous préférez retourner votre colis par la Poste, les frais resteront à votre charge.

Que se passe-t-il après avoir effectué mon retour ?

Si vous nous retournez votre colis dans les 7 jours suivant la reception de votre colis, vous pouvez choisir entre un échange, un avoir, ou un remboursement. Dans ce dernier cas, Rue des Hommes vous remboursera sous 30 jours.

Passé le délai de 7 jours, nous vous proposons un avoir, ou un échange.