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Conditions de retour

Si un produit reçu ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez bien entendu nous le retourner.

Vous avez 30 jours pour nous faire un retour, à compter de la date de réception de votre colis. Si vous nous retournez votre colis dans les 14 jours suivant sa réception, vous pouvez choisir entre un échange, un avoir, ou un remboursement. Dans ce dernier cas, Rue des Hommes vous remboursera sous 30 jours (à compter de la date de réception de votre article à votre lieu de livraison). Au delà de 14 jours, vous pourrez bénéficier d'un avoir ou d'un échange. A noter qu'en période de Fêtes, les retours effectués par Mondial Relay peuvent prendre 2 à 3 semaines.

Attention, pour les commandes passées pendant les Soldes, les frais de retour sont à la charge du client et le délai de retour est de 14 jours maximum.

Conditions d’acceptation du retour

De manière générale, les produits retournés doivent être dans un parfait état de revente, repliés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels.

Y'a-t-il des exceptions ?

Pour des raisons d'hygiène, nous ne reprendrons pas les sous-vêtements dont les emballages ont été ouverts.

De manière générale, et conformément à la loi, nous demandons à nos clients  de nous retourner leurs articles dans des conditions qui nous permettent de les remettre en vente.

Quelques conseils utiles concernant les chemises:

Avant de déplier votre chemise, assurez-vous de vérifier que le tour de cou vous convient.

Utilisez le tour de cou en carton placé dans le col de votre chemise et vérifiez ainsi qu'elle est bien à votre taille.

Si malgré ces précautions, la chemise ne vous allait pas, retournez la nous en veillant à ce qu'elle soit correctement repliée, propre, et accompagnée de son emballage d'origine (carton, tour de cou...) et de ses accessoires (épingles, trombones, etc).

Comment faire un retour ?

Cliquez-ici pour connaître les étapes à suivre pour effectuer un retour dans de bonnes conditions.