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Conditions de retour

Si un produit reçu ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez bien entendu nous le retourner.

Vous avez jusqu’à 30 jours pour le faire à compter de la date de réception de votre colis.

Selon votre souhait, vous bénéficierez d’un échange, d’un avoir sur votre compte client, ou d’un remboursement, ce dernier cas si et seulement si le colis nous est retourné sous 7 jours, conformément à la loi.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Pendant les 30 jours qui suivent la reception de votre colis, Rue des Hommes vous offre la possibilité de retourner GRATUITEMENT votre colis par le réseau Mondial Relay (commerces de proximité), quel que soit le mode de livraison que vous avez choisi pour votre commande.

Si vous choisissez toutefois de nous retourner votre colis par Colissimo de la Poste, ces frais restent à votre charge.

Quelles sont les exceptions ?

Les produits retournés doivent être dans un parfait état de revente, repliés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels.

Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements (caleçons, boxers et slips) ne sont pas repris.

Y a-t-il une exception sur les chemises ?

Nous reprenons les chemises, mais demandons à nos clients  de nous les retourner dans des conditions qui nous permettent de les remettre en vente.

Quelques conseils utiles:

Avant de déplier votre chemise, assurez-vous de vérifier que le tour de cou vous convient.

Utilisez le tour de cou en carton placé dans le col de votre chemise et vérifiez ainsi qu'elle est bien à votre taille.

Si malgré ces précautions, la chemise ne vous allait pas, nous accepterons un retour, à condition que la chemise soit correctement repliée, propre, et accompagnée de son emballage d'origine (carton, tour de cou...) et de ses accessoires (épingles, trombones, etc).

Comment faire un retour ?

Cliquez-ici pour connaître les étapes à suivre pour effectuer un retour dans de bonnes conditions.